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自动存款机存款时响应代码故障,钱会不会丢?

吴亮律师2025-05-17杭州西湖区律师

自动存款机故障时,钱通常不会丢失,但需及时采取措施。分析:当自动存款机出现响应代码故障时,银行系统通常会有相应的保护措施来确保资金安全。存款过程中,若机器未能正确记录存款金额,银行会根据监控录像、交易日志等信息进行核查,并在确认后调整账户余额。提醒:若长时间未收到存款确认信息,或账户余额未更新,可能表明问题较严重,应及时联系银行客服并保留相关证据。
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具体操作:1.**立即联系银行**:通过银行客服电话、网上银行或现场寻求帮助,报告存款机故障情况,提供个人信息、存款时间、金额及存款机编号等。2.**保留证据**:确保打印存款凭证并妥善保管,同时尝试获取监控录像截图或视频,以证明存款行为。3.**等待银行核查**:银行会根据提供的信息和内部监控进行核查,期间保持与银行的沟通,了解处理进度。4.**申请调整账户余额**:若银行确认存款未成功记录,会调整账户余额至正确金额。5.**投诉与维权**:若银行处理不当或拒绝承担责任,可向当地银行业监管机构投诉,并提供详细证据材料,以维护自身合法权益。
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处理方式:从法律角度,遇到自动存款机故障时,常见的处理方式包括:1.立即联系银行客服,报告故障情况并提供存款时间、金额等信息。2.保留存款凭证(如打印的小票)和监控录像截图等证据。3.若银行未能及时解决问题,可向当地银行业监管机构投诉。选择建议:首先尝试通过银行客服解决问题,因其最了解系统操作和故障处理流程。若银行未能给出满意答复,再考虑向监管机构投诉,以维护自身权益。

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