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超市付款码扫了两次怎么办

时间:2025-05-08|栏目:杭州西湖区律师|
超市付款码扫了两次,可先与超市沟通退款。从法律角度看,这属于不当得利,超市有义务退还多收的款项。若超市拒绝退款或态度恶劣,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。分析说明:在购物过程中,因操作失误导致付款码被扫两次,实际上超市收取了超出商品价值的款项。根据《民法典》相关规定,没有合法根据取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。因此,超市应当退还多收的款项。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题主要有两种方式:一是与超市协商退款;二是向消费者协会或市场监管部门投诉。选择时,若超市积极配合退款,则首选协商;若协商无果,再考虑投诉途径。
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具体操作:1. 与超市协商:向超市说明情况,要求查看监控录像和交易记录,确认多付款项后,要求超市立即退款。2. 投诉途径:若协商无果,可拨打消费者协会热线或市场监管部门投诉电话,提交购物凭证、付款记录等证据,要求介入处理。同时,可通过社交媒体曝光,增加解决压力。3. 法律途径:若投诉仍无法解决问题,可考虑向法院提起诉讼,要求超市返还不当得利并承担诉讼费用。在诉讼过程中,需准备好相关证据材料,并遵循法院程序。

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